近日,一起‘92年姑娘通過中介花大價錢相親,來的卻是男方媽媽’的事件引發關注。許多人在同情當事人遭遇的同時,也關心這類婚姻介紹服務糾紛中的退費問題。對此,專業律師從法律角度進行了分析。
根據《民法典》和《消費者權益保護法》,婚姻介紹服務屬于服務合同范疇。若中介機構提供的服務與約定嚴重不符,如出現‘代相親’等明顯違約情形,消費者有權要求解除合同并退費。
具體到此案例,若服務合同中明確約定了相親對象必須為適齡單身男性,而中介安排其母親代為見面,這已構成根本違約。消費者可依據合同約定及法律規定,要求中介機構退還服務費用,并可主張相應的違約賠償。
律師建議,消費者在選擇婚介服務時應注意:第一,仔細審閱服務合同,明確約定服務內容、對象條件等關鍵條款;第二,保留好付款憑證、聊天記錄等證據;第三,若發生糾紛,可先與中介協商,協商不成可向消協投訴或通過法律途徑解決。
值得注意的是,若中介存在欺詐行為或多次違規,消費者還可向市場監管部門舉報。婚姻介紹服務關乎個人幸福,選擇正規、信譽良好的中介機構至關重要。